THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN BELSPORTS.VN
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, BEL SPORTS thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM chi tiết sau:
I ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ
Hệ thống cửa hàng BEL SPORTS luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi - Trả
1. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ
Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)
+ Giày đổi/trả trong 60 ngày
+ Các sản phẩm khác đổi/trả trong 30 ngày
+ Sản phẩm trong chương trình khuyến mại có giá trị thanh toán trên 150,000 đồng được đổi/trả trong 7 ngày. Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán bằng hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.
+ Chỉ áp dụng đổi/trả trong 7 ngày trong trường hợp có lỗi nhà sản xuất như bung keo, rách, đứt dây. Không bảo hành đối với các sản phẩm có tác động bởi người dùng như: cắt, đốt, xé, nghiền nát, xướt hoặc dùng sai tính năng sản phẩm.
+ Không áp dụng đổi trả qua đường bưu chính.
3/ Market Place (sản phẩm BEL SPORTS bán tại các trang Market Place):
+ Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place (Lazada; Tiki; Shopee)
+ Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Market Place để được hướng dẫn chi tiết
III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
3.1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng BEL SPORTS
3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí
3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:
- Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng phải lớn hơn giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ . SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ
- Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng nhỏ hơn giá trị sản phẩm cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): BEL SPORTS sẽ hoàn lại tiền thừa.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => BEL SPORTS sẽ hoàn lại 50.000đ cho khách hàng
3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm khi mua qua Website BEL SPORTS
Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng BEL SPORTS hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua mua qua Website.
Lưu ý:
- Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)
+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do BEL SPORTS chi trả
+ Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
Góp ý và phản hồi vui lòng liên hệ: