Chính sách bảo hành BEL SPORTS

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN BELSPORTS.VN

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, BEL SPORTS thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM chi tiết sau:

   I ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ

Hệ thống cửa hàng BEL SPORTS luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi - Trả

   1. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ

  •  Đổi mới (chỉ áp dụng đối với hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp và tem nhãn)

Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)

+ Giày đổi/trả trong 60 ngày 

+ Các sản phẩm khác đổi/trả trong 30 ngày 

+ Sản phẩm trong chương trình khuyến mại có giá trị thanh toán trên 150,000 đồng được đổi/trả trong 7 ngày. Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán bằng hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.

  • Đổi bảo hành (áp dụng với hàng đã qua sử dụng)

+ Chỉ áp dụng đổi/trả trong 7 ngày trong trường hợp có lỗi nhà sản xuất như bung keo, rách, đứt dây. Không bảo hành đối với các sản phẩm có tác động bởi người dùng như: cắt, đốt, xé, nghiền nát, xướt hoặc dùng sai tính năng sản phẩm. 

+ Không áp dụng đổi trả qua đường bưu chính. 

3/ Market Place (sản phẩm BEL SPORTS bán tại các trang Market Place):

+ Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place (Lazada; Tiki; Shopee)

+ Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Market Place để được hướng dẫn chi tiết

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

3.1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng BEL SPORTS

  • Khách hàng có thể đổi trả tại bất kỳ cửa hàng nào trên hệ thống bán lẻ chính thức của BEL SPORTS, khi mua trực tiếp hoặc online. 
  • Đối với Cửa hàng / Đại lý không chính thức Quý khách vui lòng đổi tại nơi mua hàng.
  • Không áp dụng ĐỔI - TRẢ với các gian hàng không chính thức tại các kênh Market Place như bán qua Tiki, Lazada, Shopee...

3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí

3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

- Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng phải lớn hơn giá trị sản phẩm cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ . SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ

- Giá trị sản phẩm mới tại thời điểm đổi hàng nhỏ hơn giá trị sản phẩm cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): BEL SPORTS sẽ hoàn lại tiền thừa.

Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => BEL SPORTS sẽ hoàn lại 50.000đ cho khách hàng

3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm khi mua qua Website BEL SPORTS

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng BEL SPORTS hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua mua qua Website.

Lưu ý:

- Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do BEL SPORTS chi trả

+ Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

 

Góp ý và phản hồi vui lòng liên hệ:

BELSPORTS LLC
BELSPORTS LLC
BELSPORTS LLC
BELSPORTS LLC
BELSPORTS LLC